Política de Trocas e Devoluções - WOLF3D TECNologia
Nosso compromisso é com a sua total satisfação. Se você comprou um produto em nossa loja, mas, ao recebê-lo, não ficou satisfeito ou identificou algum defeito, nós garantimos o seu direito de troca ou devolução.
Veja abaixo as regras e os prazos:
1. Arrependimento da Compra: Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para se arrepender da compra e solicitar a devolução do valor ou a troca por outro produto.
2. Produto com Defeito: Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos, a contar do recebimento, para solicitar a troca ou devolução.
Condições para Troca ou Devolução: Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:
Não apresentar sinais de uso, manchas, ou qualquer alteração que o descaracterize como um produto novo.
Ser devolvido em sua embalagem original, com todos os manuais e acessórios que o acompanham.
Como Solicitar: Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para [seu e-mail de contato] com o assunto "Troca/Devolução". No corpo do e-mail, informe:
Nome completo do comprador.
Número do pedido.
Motivo da troca ou devolução.
Fotos ou vídeos do produto, se houver defeito.
Após o recebimento do seu e-mail, nossa equipe enviará as instruções para a logística reversa (envio do produto de volta para nós) sem custo para você.
Análise e Reembolso: Após recebermos o produto, ele será inspecionado. Estando tudo de acordo com as condições, a troca será realizada ou o reembolso será processado. O estorno será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail [email protected]
